процесс обработки и передачи документов внутри организации или между различными участниками (например, между компаниями и клиентами). В рамках документооборота осуществляется создание, передача, регистрация, хранение, поиск и использование документов, а также контроль за выполнением задач, указанных в документах. Документами могут быть любые текстовые или графические материалы, подтверждающие какие-либо факты, сделки, договоры, отчеты и другие виды информации. Основной целью документооборота является обеспечение эффективного и безопасного обращения с документами, а также сохранение порядка и контроля за документальным процессом в организации.